La formation en e-commerce vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour créer, gérer et optimiser une boutique en ligne. Elle aborde les aspects techniques, marketing et logistiques liés au commerce électronique, tout en intégrant les tendances actuelles pour réussir dans un environnement numérique compétitif.

Contenu de la formation :

1. Introduction au e-commerce
   • Panorama du marché du commerce électronique.
   • Modèles d’affaires : B2C, B2B, C2C, dropshipping.
   • Facteurs clés de succès et challenges dans le e-commerce.
2. Création et gestion d’une boutique en ligne
   • Introduction aux plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.).
   • Installation, configuration et personnalisation d’une boutique en ligne.
   • Gestion des produits : création de fiches produits attractives, catégories et inventaire.
3. Marketing digital pour le e-commerce
   • Stratégies de SEO (référencement naturel) pour améliorer la visibilité.
   • Publicité en ligne : Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads.
   • Email marketing : création de campagnes pour engager les clients.
   • Marketing d’influence et réseaux sociaux.
4. Gestion des paiements et de la logistique
   • Intégration des systèmes de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
   • Organisation de la logistique : livraison, gestion des retours et satisfaction client.
   • Gestion des commandes et suivi des ventes.
5. Analyse des performances et optimisation
   • Utilisation des outils d’analyse (Google Analytics, tableaux de bord des plateformes).
   • Suivi des KPI (indicateurs de performance clés) : taux de conversion, panier moyen, etc.
   • Amélioration continue de l’expérience utilisateur (UX).
6. Aspects légaux et sécurité
   • Réglementation du commerce électronique (protection des données, RGPD, conditions générales de vente).
   • Gestion de la cybersécurité pour protéger les données des clients.
7. Tendances et innovations en e-commerce
   • E-commerce mobile (m-commerce).
   • Intelligence artificielle et personnalisation des expériences d’achat.
   • Écologie et commerce durable dans les stratégies e-commerce.
8. Projet pratique
   • Mise en place d’une boutique en ligne complète.
   • Élaboration et exécution d’un plan marketing.
   • Simulation de gestion d’un cycle de vente.

Durée de la formation :
La formation s’étend sur 3 à 6 mois, selon l’intensité (temps plein ou en alternance), avec des cours théoriques et des ateliers pratiques.

Public cible :

• Entrepreneurs souhaitant lancer leur propre boutique en ligne.
• Professionnels du marketing ou de la vente souhaitant développer une expertise en e-commerce.
• Personnes en reconversion professionnelle intéressées par le commerce numérique.

Pré-requis :

• Connaissance de base en informatique et navigation web.
• Intérêt pour le commerce, la vente et le marketing digital.
• Aucune expérience préalable spécifique requise.

Modalités d’évaluation :

• Évaluations continues (quizz, exercices pratiques).
• Projet final consistant à créer et gérer une boutique en ligne opérationnelle.

Certification :
À l’issue de la formation, les participants obtiendront un Certificat en gestion de e-commerce, valorisé auprès des employeurs et partenaires commerciaux.

Avantages de la formation :

Capacité à s’adapter aux évolutions technologiques et aux nouvelles tendances.

Acquisition de compétences pratiques et immédiatement applicables.

Opportunités d’entrepreneuriat ou d’emploi dans un secteur en plein essor.